近日,財務(wù)部在為企業(yè)辦理交易服務(wù)費(fèi)確認(rèn)的過程中,發(fā)現(xiàn)成都基準(zhǔn)方中建筑設(shè)計股份有限公司轉(zhuǎn)入的兩筆交易服務(wù)費(fèi),在繳費(fèi)賬號及名稱均無誤的情況下,系統(tǒng)并未自動對碰確認(rèn),致使該交易項目無法辦理相關(guān)中標(biāo)手續(xù),企業(yè)十分著急。
為此,財務(wù)部一方面做好企業(yè)咨詢接待工作,一方面積極查找原因,及時與技術(shù)部門和銀行進(jìn)行溝通,反復(fù)查找核實后,最終查明原因是這兩筆轉(zhuǎn)款采用了“集中代付(提回定貸)業(yè)務(wù)收款”方式,而系統(tǒng)接受的是普通匯兌方式,導(dǎo)致無法實現(xiàn)網(wǎng)上自動對碰。
查明原因后,財務(wù)部第一時間與該企業(yè)進(jìn)行了溝通協(xié)商,為解企業(yè)燃眉之急,在其提供必要的資料后,采取人工操作方式予以確認(rèn),迅速解決了問題,保證了該企業(yè)及時辦理中標(biāo)手續(xù),同時也針對出現(xiàn)的問題對該企業(yè)進(jìn)行了提示和指導(dǎo),受到了該企業(yè)的好評,體現(xiàn)出了我公司以高效高質(zhì)服務(wù)于交易主體的理念,主動嚴(yán)謹(jǐn)、積極有為的工作態(tài)度,為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境添磚加瓦。